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Política de Privacidade

Nós, da Lavemcasa, (“Nós”) estamos comprometidos em proteger e respeitar a sua privacidade.

Essa política (juntamente com os nossos Termos de Uso www.lavemcasa.com.br/termos e quaisquer outros documentos referentes a estes) define as bases nas quais toda e qualquer informação pessoal que nós coletamos sobre você ou que você nos fornece serão processadas por nós mesmos ou por nossos parceiros de negócio.

Por favor leia atentamente essa política para entender as nossas práticas com relação aos seus dados pessoais e como são tratados. Ao visitar a lavemcasa.com.br você estará aceitando e consentindo as práticas descritas nessa política.

 

Quais as informações que podemos coletar ?

  • Você poderá nos fornecer informações a seu respeito preenchendo formulários em nosso site lavemcasa.com.br, aplicativo Lavemcasa ou através de outros meios como ligações telefônicas ou emails. As informações podem incluir o seu nome, endereço completo, email ou número de telefone;
  • Nós poderemos coletar informações sobre você em cada visita que você fizer ao site lavemcasa.com.br ou aplicativo Lavemcasa:
    1. Informações técnicas, incluindo o endereço de IP (“Internet Protocol”) utilizado para conectar o seu computador, tablet ou smartphone à internet, informações sobre o seu login, tipo e versão do browser utilizado, horário, sistema operacional e plataformas;
    2. Informações sobre a sua visita, incluindo origem, destino, data e horário da URL (“Uniform Resource Locators”), produtos e/ou serviços pesquisados, tempo de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas em cada página e interações na página como rolagem, número de cliques e passagem do mouse;
    3. Informações que recebemos de terceiros se você navegar em outros sites ou aplicativos que nós operamos ou utilizar outros serviços que nós fornecemos. Nós também trabalhamos com outros prestadores de serviços incluindo, por exemplo, parceiros de negócio, serviços técnicos, de pagamento e entrega, agências de publicidade e propaganda, provedores de internet e de busca de informações, agências de crédito, e poderemos receber informações sobre você através destes.

Cookies

Nosso site utiliza cookies para distinguir você de outros usuários do site. Isso nos ajuda a oferecer a você uma experiência única de navegação em nosso site e também nos ajuda a melhorar ainda mais os nossos serviços.

 

Como utilizamos essas informações ?

Informações fornecidas por você:

  • Para analisar e melhorar o nosso nível de serviço na entrega das informações, produtos ou serviços que você contratou;
  • Para fornecer informações a você sobre outros produtos ou serviços similares aos que você comprou ou contratou;
  • Para fornecer ou permitir que prestadores de serviços selecionados forneçam informações sobre produtos ou serviços que possam ser do seu interesse;
  • Para notificar alterações em nossos serviços;
  • Para garantir que o conteúdo de nosso site seja apresentado da maneira mais efetiva para você e para os dispositivos utilizados por você (desktop, laptop, tablets e smartphones).

Informações que coletamos sobre você:

  • Para administrar o nosso site e para operações internas, incluindo resolução de problemas, análises de dados, testes, pesquisas, estudos estatísticos e outros propósitos operacionais;
  • Para melhorar o nosso site e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais efetiva para você e para os dispositivos utilizados por você (desktop, laptop, tablets e smartphones);
  • Para permitir que você participe de recursos interativos do nosso serviço, quando você optar por fazê-lo;
  • Como parte dos nossos esforços para manter o nosso site e aplicativo protegidos e seguros;
  • Para medir e/ou entender a efetividade das campanhas e promoções que apresentamos a você;
  • Para sugerir e fazer recomendações a você e a outros usuários do nosso site sobre produtos e serviços que possam ser do interesse de vocês.

Informações que recebemos de terceiros sobre você:

  • Para melhoria da performance de parceiros de negócios, fornecedores e terceiros de qualquer contrato entre nós com eles ou com você;
  • Para melhoria da performance do nosso site através de informações sobre você recebidas de provedores de busca;
  • Poderemos revelar as suas informações pessoais a terceiros, se:
    1. Negociarmos a compra ou venda de algum negócio ou ativo com algum terceiro;
    2. A Lavemcasa ou alguns dos seus ativos forem adquiridos por terceiros;
    3. Tivermos que cumprir qualquer obrigação legal, ou a fim de cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso lavemcasa.com.br/termos e outros acordos; ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Lavemcasa, nossos clientes, ou outros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.

 

Onde nós armazenamos os seus dados pessoais ?

Os dados que coletamos sobre você podem ser transferidos e armazenados em um local fora do território brasileiro. Além disso, também podem ser processados por um time de operações localizado fora do Brasil que poderá trabalhar diretamente para a Lavemcasa ou para um de nossos fornecedores. Esse time pode estar envolvido, além de outras atribuições, na conclusão dos seus pedidos, processamento do pagamento e atividades de suporte. Enviando os seus dados pessoais, você concorda com essa transferência, armazenagem e processamento. Nós estaremos empenhados em tomar todas as medidas necessárias para garantir que estes serão tratados da forma mais segura e de acordo com essa Política de Privacidade.

Todas as informações fornecidas por você serão armazenadas em servidores com a máxima segurança. Ao informarmos uma senha ou código promocional a você ou se você escolher uma senha para ter acesso a determinados locais em nosso site ou aplicativo, você é responsável em manter essa senha em sigilo. Nós pedimos a você para não divulgar as suas senhas pessoais a ninguém.

Infelizmente a transmissão de informações pela internet não é 100% segura. Entretanto nós sempre faremos o melhor para proteger você e os seus dados pessoais enquanto estiverem no nosso site. Não nos responsabilizamos pela transmissão de dados partindo de qualquer provedor que você esteja utilizando. Quando recebemos os seus dados e informações, usamos procedimentos restritos e recursos de segurança para impeder o acesso não autorizado às suas informações.

Quais são os seus direitos ?

Você tem o direito de nos solicitar que as suas informações não sejam utilizadas para o propósito de divulgação da campanhas, propagandas e promoções. Nós iremos informar a você (antes de coletar essas informações) se teremos a intenção de utilizar as informações para esse propósito ou fornecer essas informações a um terceiro com o mesmo propósito. Você tem o direito e a opção de proteger o uso dessas informações marcando nos campos apropriados dos formulários que usamos para coletar essas informações. Você também tem o direito de nos contactar a qualquer momento através do contato@lavemcasa.com.br

Nosso site poderá, de tempos em tempos, conter links para outros sites e também aparecer em outros sites de parceiros de negócios. Se você utilizar qualquer um desses links, por favor entenda que estes outros sites possuem sua própria Política de Privacidade e nós não nos responsabilizamos pelo conteúdo dessas políticas. É recomendável verificar os detalhes das Políticas de Privacidade dos outros sites antes de fornecer qualquer dado ou informação pessoal.

 

Alterações em nossa Política de Privacidade

Toda e qualquer alteração que nós fizermos em nossa Política de Privacidade no future será publicada nessa página e, se necessário, notificaremos você por email. Por favor sinta-se à vontade para visitar essa página com frequência e ver se temos algum ajuste ou alteração em nossa Política de Privacidade.


Contato

Dúvidas, comentários, críticas, sugestões, elogios ou qualquer outro assunto relacionado a esta Política de Privacidade são mais do que bem vindos e devem ser enviados para contato@lavemcasa.com.br

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